Silva, Edilaci Melânia Ferreira da. “De Ombudsman a Ouvidor: A trajetória Global Da mediação Institucional”. Revista Científica FESA 1, no. Dossiê (dezembro 30, 2016): 16–28. Acessado outubro 8, 2025. https://revistafesa.com/index.php/fesa/article/view/690.